令和6年10月3日に国税庁から、税務相談チャットボットによる年末調整に関する相談の開始について、お知らせがありました。
チャットボットは、「チャット（会話）」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、質問をメニューから選択するか、文字で入力すると、人工知能を活用して自動で回答してくれるというものです。
年末調整に関して、従業員の方が各種申告書を作成する際に問合せが多い、次の事項に対応しているということです。
・年末調整の各種申告書の内容、書き方、添付する書類に関すること
・年末調整で適用される控除に関すること
・令和6年分の税制改正に関すること・マイナポータル連携などによる年末調整の手続の電子化に関する質問
・転職をした場合や育児休業を取得した場合など、その方の状況に応じて行う年末調整の手続に関すること
・年末調整のながれ（年税額の計算）や過不足額の精算に関する質問 など
利用可能時間について
24時間ご利用いただけます（メンテナンス時間を除く）。
＜税務相談チャットボットによる年末調整に関するご相談の開始＞